Relação custo-benefício/tempo: conheça necessidade do consumidor da Geração Y

Por Roberta Squarcine

Em oposição ao mercado segmentado, que encontra forças em um nicho de atuação específico, o comércio sofre constante necessidade de readequar-se aos hábitos de consumo da geração Y.

Desta forma há uma tendência nos negócios mundiais em “alongar-se” para ampliar a variedade de produtos e serviços. Isto é, para sobreviver, os comércios precisam parar de pensar somente na relação custo-benefício para o cliente, e precisam aprender a agregar um terceiro valor, o tempo.

Talvez você esteja com dificuldades em entender o que isto significa, mas pense na seguinte situação cotidiana: Você já deve estar acostumado a aproveitar o trânsito matinal para ligar o rádio e ouvir as principais notícias do dia. Mas não serial genial, se tudo o que fosse fazer, você conseguisse poupar tempo?

Por exemplo: que tal passar em consulta no médico, e aproveitar para cortar o cabelo, fazer as unhas e uma drenagem linfática ali mesmo?

Essa é a proposta da Clínica Santa Rita de Cássia, localizada na Zona Leste da capital paulista. No primeiro e no segundo andar, uma clínica médica comum. No prédio anexo, uma clínica de estética e um salão de beleza O médico e dono de todo engenho que está por traz disto, Dr. Barreira, explica: “Hoje as pessoas não têm paciência para fazerem as coisas longe de casa, desta forma é lucro para todos”.

Mas a lista de exemplos não acaba aí. Que tal passar na quitanda pertinho da sua casa e comprar frutas, verduras, carne, produtos para mercearia e até a ração e o ossinho para seu cachorro?

Assim é a quitanda do Sr. Sussumu Onishi. Aberta em 2002, a quitanda é alugada, e com o valor recebido pela sublocação de parte do local, Sussumu recupera 30 % do valor do aluguel. Em declaração para a revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, ele afirma “A gente começou a incrementar a quitanda com produtos para fazer uma feira só. Assim, o cliente chega aqui e não precisa sair para o supermercado”.

Já pensou em deixar levar suas roupas na costureira, enquanto seu carro é lavado e encerado? Atualmente muitos shoppings oferecem serviços variados e que poupam tempo. Existem pet shops, costurarias, sapatarias, e até mesmo serviço de lavagem de carro.

E o que te parece sair para comprar o material escolar para seu filho e já comprar um souvenir de presente para o aniversário da semana? Papelarias viraram sinônimo de ‘lojas de presente’. Na maioria delas, você encontra os tradicionais materiais escolares até porta retratos, canecas, enfeites, fronhas de travesseiros, entre muitos artigos para casa.

E para o lazer do final de semana, seria uma boa alugar um filme e alugar livros para suas crianças, não é mesmo? Com a crescente pirataria, algumas vídeo locadoras passaram a alugar livros.

Esses são apenas alguns exemplos de negócios que ampliaram a sua atuação no mercado, pensando no consumidor moderno, aquele que exige tempo e praticidade nas ações cotidianas.

Desvendando a Geração Y

O consumidor pertencente a chamada Geração Y é jovem e tecnológico. Sua agenda possui compromissos que somam mais de 24 horas no dia, e, portanto ele não possui tempo para ‘pular’ de comércio em comércio.

Para ele, tempo é dinheiro, e tempo é precioso. Portanto quanto mais facilidades ele encontrar em um único local, melhor. Não importa se ele terá de pagar mais caro por isso, pois o novo consumidor demanda praticidade.

Na contra mão

Da mesma forma que o ‘alongamento’ de alguns estabelecimentos garantem sucesso e rentabilidade.  A especialização em diferentes públicos alvo garante um atendimento customizado. Para ler matéria sobre este assunto, acesse: http://www.euseivender.com.br/noticias2.php?noticia_id=2398